ナビックの森川です。

ナビックの建物を作る協力業者様の会「ナビネット」と言う会で年６回の研修会やイベントを行っています。

毎回、役員会議の中でさまざまなテーマを選定し、建設業の企業群としての価値やスキルアップのためになる内容を企画し取り組んでいます。

今回は「マナー」をテーマにトータルマナー株式会社代表取締役の田野直美様をお迎えして、建設業におけるマナーの向上をテーマに実践的な研修を行いました。

お客様とのコミュニケーションや職人同士のコミュニケーション、報告連絡相談の在り方や近隣の皆様への挨拶、ご迷惑をお掛けしてクレームを頂いた際の対応など現場仕事を終えて１８時３０分から２０時まで50名を超える協力業者の皆様が集まって練習、座学を行いました。

我々を頼りにしてくれているお客様に誤解や不信を招く言動や態度を自分たちの実体験をもとに考え、思ってもないことで損をしないようにしたい。と終わった後でお話ししてくれた協力業者様もおられました。

技術力の向上は健全な肉体と健全な魂を持って初めて見込めるものなので、技術力と人間力をさらに磨いていきたいと思います。